Zoeken naar samenwerking

Binnen een ministerie spelen 2 leidinggevenden met de vraag hoe ze hun teams beter of intensiever met elkaar kunnen laten samenwerken. De leidinggevenden verwachten dat er veel synergie te halen valt uit een hechtere samenwerking. De taken van beide teams liggen immers in elkaar verlengde. De fysieke afstand tussen de teams is echter groot en de werkzaamheden zijn heel divers. Zij besluiten om een workshop te organiseren, waarbij deelnemers uit beide teams zelf zullen gaan nadenken over een mogelijke samenwerking. Solutions4U faciliteert de workshop en zal na afloop aanbevelingen doen waarmee de managers verder kunnen.

Ondersteunen reorganisatie en in kaart brengen primaire processen

Een grote Nederlandse gemeente besluit dat één van haar Diensten gereorganiseerd moet worden. De primaire processen en de bijbehorende diensten zullen, op basis van een aantal organisatorische ankerpunten, opnieuw ingericht worden. Ook afdelingen zullen opnieuw georganiseerd moeten worden. Solutions4U levert een business consultant.

Inrichten informatiemanagement 

Een semi-overheidsorganisatie kiest voor een kanteling van de bedrijfsprocessen. Zij werkt nu functiegericht en wil omschakelen naar klantgericht werken. Een goede informatievoorziening is in de nieuwe situatie cruciaal. Om dat te bereiken wordt de ICT functie gecentraliseerd en worden informatiemanagers aangesteld om de brug te slaan tussen de business en de ICT. Voor de procesinrichting hanteert men BiSL als leidraad, voor de inrichting van de informatievoorziening SOA. Solutions4U levert een informatiemanager.

Uitvoeren IT Assesment 

Een grote bank/verzekeraar overweegt om twee eigen service centra samen te voegen. Daartoe laat de opdrachtgever een haalbaarheidsonderzoek uitvoeren. Het onderzoek is er op gericht om te kijken of een van beide administratiesystemen als basis kan dienen voor een gemeenschappelijke administratie. Voor het uitvoeren van een IT assesment op de bestaande systemen en voor het inrichten van een Target Operating Model worden informatiearchitecten ingehuurd. Solutions4U levert een informatiearchitect.

Faciliteren bij een fusie (1): business analyse

Bij een grote bankorganisatie worden twee eigen labels samengevoegd tot een nieuwe bank. Aan de samenvoeging gaan rationalisatie van productportfolio en applicaties vooraf. Hiervoor worden binnen de verschillende domeinen (sparen, hypotheken, beleggen, betalen) programma’s ingericht. Solutions4U levert een business analist. 

Faciliteren bij een fusie (2): projectmanagement

Diezelfde bank moet niet alleen alle bedrijfsprocessen en productportfolio’s rationaliseren. Alle brieven, formulieren, enveloppen, brochures, voorwaarden en handleidingen moeten herzien worden. De afdeling die hiervoor verantwoordelijk is besluit om per productgroep een projectleider aan te stellen. Solutions4U levert een projectleider.

Vastleggen processen klantenservice

Een Nederlandse bank biedt haar klanten naast financiële dienstverlening ook mobiele telefonie. De bank wil twee nieuwe mobiele diensten lanceren die door de klantenservice ondersteund moeten worden. Daarom besluit de bank om alle relevante processen in kaart te (laten) brengen. Solutions4U levert de consultant die de processen vastlegt en optimaliseert.

Standaardiseren werkzaamheden

Het kabinet Balkenende IV heeft in haar regeerakkoord een flinke bezuiniging op de Rijksoverheid opgenomen. Voor een van de ministeries betekent dit dat er op staf en ondersteuning 30% moet worden bezuinigd. Het ministerie besluit dit te realiseren door (onder andere) procesmatig inrichten en standaardiseren van de werkzaamheden. Solutions4U levert de business consultant die het ministerie hierbij ondersteunt.

Opstellen informatiebeveilingingsbeleid

Een grote speler binnen de sociale verzekeringsketen is al een aantal jaren bezig met het opstellen en implementeren van informatiebeveiligingsbeleid. Ten opzichte van de andere ketenpartners bezet de organisatie op gebied van informatiebeveiliging een positie in het middenveld. Zij streeft naar een voorhoedepositie.
Tot op heden zijn de informatiebeveiligingsplannen door verschillende afdelingen opgesteld en is er geen eenheid of overkoepelend beleid. Dit wordt bevestigd door interne en externe audits. Het is dus tijd voor een integrale aanpak. Solutions4U levert de consultant die ondersteuning biedt bij het opstellen van een integraal informatiebeveiligingsbeleid.